“以人民为中心”是最大的初心。医院贯彻落实*委领导下的院长负责制，充分发挥*委的*治核心、*支部的战斗堡垒和*员的先锋模范作用，以*建工作为抓手，全面优化服务流程，开展系列便民举措，提升患者就医体验，医院。
发挥支部作用*员带头争先
医院把支部建在科室上，支部每月开展主题*日活动，采取重温入*誓词、为*员过“*治生日”、召开座谈会、集中学习等多种形式，强化*员意识，不断提升*员综合素质，激发*员业务争一流、*治勇担当的责任感和使命感。
新冠肺炎疫情期间，医院充分发挥*员的模范带头作用，*员们不惧危险、冲锋在前，分批支援武汉前医院隔离病房，常驻石家庄机场预检分流，医院预检分诊、发热门诊、留观病房等重要岗位。志愿服务队员轮番上阵，开展全覆盖、无死角、高频次消杀，医院病房送餐服务，为广大患者提供安全放心的就医环境，为全院坚守岗位的医务人员筑起一道“安全防护墙”。
没有全民健康，就没有全面小康。市二院积极落实健康中国战略，强调预防为主、推行健康生活方式，减少疾病发生。医院内外科24个专业的*员专家每周按时深入基层社区卫生机构，查房、带教社区基层医生，为居民义诊、宣讲疾病防治及预防保健健康知识，让居民足不出户便能享受到优质医疗资源。
系列暖心举措方便患者就医
优质医疗服务更
糖尿病综合诊区整合糖尿病专科及其并发症相关科室，融合糖尿病健康管理、健康教育，并按功能分区，患者无需东奔西跑，分诊、看病、测血糖、做教育，一站搞定，节约了就诊时间，提升了就医体验，医院的糖尿病专科优势。
医院还改造升级信息系统，全面推行诊间结算。患者只要带上社保卡，即可直接找医生看病。反复排队缴费环节没有了，患者跑腿、排队减少了，门诊大厅不挤了。
为减少病人往返跑动的烦恼，尤其是解决无家属陪同或行动不便患者的问题，市二院主动转变服务模式，推出床旁结算措施，工作人员主动上门，患者在病房内就可完成结算手续。同时，医院成立了出院结算服务处，提高床旁结算办结率，增加自助服务机，有效节约了患者的就诊时间。
为方便住院患者及陪护用餐，食堂为患者及其家属提供送餐服务，在用餐时间将营养搭配合理的饭菜送到患者床头。同时食堂提高清洁消*频次，保障饮食安全，严格按要求做好手卫生。
作为我市唯一医院，糖尿病餐是市二院帮助糖友控制热量的一大利器。糖尿病餐每份热量精准调配，荤素搭配、菜品丰富，可以帮助患者有效控制血糖。
服务围绕一线提升患者感受
医院通过电话回访、院领导及职能科室每日门诊一线值岗随访、出院结算服务处面对面交流等形式，为就诊者答疑解惑，并就就诊环境、服务流程、医疗技术等征求意见和建议，查找“病人最不满意、员工最为关心、医院发展最为关键”的问题。能立即解决的，在现场立即解决；不能立即解决的，按分工指定部门限时解决，并在交班会上汇报讨论，提出解决方案。
患医院一切工作的起点和终点。市二院围绕为民服务解难题，提升患者就医体验，全面优化服务流程，出台工作规范“4+1”和优质服务13条，涵盖医疗服务的每一个细节，把“看一个病人，交一个朋友”的理念融入到医疗服务的方方面面。
行*职能科室和后勤保障部门围着临床一线转、临床科室医护人员围着病人转，*员干部率先在工作着装、文明礼仪、服务态度、首问负责、接诊查房等诊疗服务中做好表率，着力营造优质、高效、便捷的服务氛围。来源：石家庄日报石家庄*建微平台
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