新冠肺炎疫情发生以来，全国上下联动，充分利用平台、体系、专家等资源优势，更好发挥互联网技术和信息资源在科学抗疫、稳产保供等方面的重要作用，为打赢疫情防控阻击战、促进粮食和农业生产稳定发展作出积极贡献。
一、保障基础服务，及时解决群众难题
多地迅速启动热线电话7*24小时人工与语音受理，为宣传科学抗疫、安抚群众心理、解决农民难题、助力春耕备耕、促进复工复产等发挥了重要作用。辽宁将热线导语内容更换为“疫情防控，人人有责，需要帮助，就在您身边！”，截至4月30日，受理农民诉求15.4万例。甘肃疫情期间累计解答农民咨询近11.4万例，较往年同期增长30%以上，解决了武威市凉州区、兰州市榆中县、临夏等地番茄病害、兰州市皋兰县草莓白粉病、白银市靖远县*瓜霜霉病，多地果树嫁接、施肥，*芪、板蓝根等中药材种植及牛羊猪等养殖、防疫难题近10万例。河南开展种植、农资和返城复工通行、就业等咨询，月均呼叫量达8万人次。2月11日，河北接到邢台县皇寺镇苏村养殖户王文斌反映问题，其养殖肉鸡存栏量近5万只，有4万只达到了出栏日龄，需运至合同定点的山东屠宰企业，在疫情防控期间出现运输困难，经过热线转办，属地邢台县农业农村部门积极协调交通部门后，问题得以解决。吉林省乾安县的蔬菜种植户李文江年起就成为了的忠实用户，在的帮助指导下成立了合作社，今年疫情期间，通过指导瓜苗延期嫁接、联系嫁接工人、协调道路交通等，帮助合作社及村民避免了近万元的产值损失。
二、丰富服务渠道，有效支撑抗疫保春耕
各地充分利用多媒体技术和手段，不断增加信息传播服务载体，提升知识数据库内容质量，拓展信息发布范围，丰富信息服务方式。部短信平台面向全国各级农业系统工作人员、广大农户和新型农业经营主体发送疫情防控提示等信息95万条；通过网站、APP、