在新冠疫情防控常态化的当下，医药电商业务量剧增，互联网问诊及购药需求被激活。即便是老年人，在疫情期间也开始接触医药电商。随着更多医疗服务形式与载体兴起，患者渴望更加多样化、更贴近生活、更便利直观的医疗场景。
简而言之，医药新零售蓬勃发展受益于三大因素：
●消费者渴望更便捷、安全地获得药品；●互联网+、大数据分析等为医药新零售发展提供了技术支撑；●国家相关*策为医药新零售发展提供了大力支持。
年，国务院发布《关于加快发展流通促进商业消费的意见》，线下实体商业形态之间的服务界限被快节奏的商业交流打破了：从此，房产经纪品牌开始提供便民社区服务、酒店品牌提倡打造社区娱乐中心——而便利店也能开展简化烟草、乙类非处方药经营审批手续试点——便利店这种与社区服务最贴近的商业实体，也有成为“社区常备药房”的可能性。
零方医药资质管理
在便利店试点乙类非处方药的销售，不同地区有相关不同的标准，零方研究相关*策，相应推进自己的医药系统。
在贵州，零方医药系统赋能美宜佳连锁便利店推进便利店医药专柜，为市民提供板蓝根、眼药水、医用防护口罩等乙类非处方药和二类医疗器械销售服务。
在北京海淀区，当地明确规定首先是要设连锁总部，统一配送药品；连锁总部要设一名执业药师，同时每一个门店要配备经过培训、具有一定药学知识的服务人员。所有药品都要求从具备资质的供货商购进。
另外，需要严格按照国家药监局要求，符合国家最新GSP要求的管理规范。例如，药品登记流程、药品供应商登记流程都要符合审核标准，且各步骤的审核人员需有相关资质。
只有通过审核资质的供应商和药品才能保留在零方的医药系统资料中，并正式在门店系统中使用——而这整一个过程是在药监局的监管之下流通的。
如下图所示：零方医药管理系统的“首营商品”和“首营供应商”功能的开发和推广，就严格遵守药监局相关规定，并与药监局网络对接，受到其监管。
线下门店医药系统
零方据美宜佳药品销售的业务需求，开发设计的零方医药系统，能兼顾便利店零售及医药销售。店员无需切换系统，实现高效管理应用。
在门店操作系统中，结算界面统一，方便店员结算操作；对于货品明细中，有明显的标记，区分“药品”和“商品”，避免混淆；另外，客户收据小票上也会分类展示，让客户能清晰区分。
零方医药ERP
零方开发的医药ERP系统，可生成销售报表，门店可以根据销售情况再结合预警信息做补货；具有“库存预警”功能，当库存不足时，系统会自动预警，提醒门店提交请货单；通过数据分析，辅助店管人员做订货决策，减少库存积压，提高门店资金周转率。
同时，根据当地的药监局的要求，部分符合条件的地区可实现“厂商直送”采购方式。譬如，在贵州地区，美宜佳便利店通过“厂商直送”模式，将配送流程从9个节点优化至4个节点，有效缩减运输时间，提高时效性。
在药品质量管理与监控方面，零方医药管理系统具备“药品召回登记表”和“不良反应登记表”等工作流程表单生成，方便工作人员跟进情况。审核流程中需要药师资格管理人员操作的，要在相关人员通过资质审核后，才会被赋予相应流程的审核资格。
零方线上医药产品
为了使客户更方便获得医疗服务，零方开发了鹊大夫线上问诊，以及“美宜佳健康”医药小程序商城——连接“美宜佳选”和“美宜佳会员”等多个渠道，在线上实现多方面触达消费者的痛点；目前医药商城还支持第三方品牌入驻，为有需要的人提供更全面医药产品的选择。
通过便利店的零方医药系统、零方医药ERP系统、“美宜佳健康小程序”等产品，零方的医药产品全面覆盖“人-货-场”全场景，在线上线下全面服务有医药需求的社区大众。
零方，在满足社区消费群医药需求和完善服务链条的过程中，实现了赋能美宜佳新零售发展与数字化转型的任务。
