网站运营求职招聘QQ群 http://liangssw.com/jiepai/12746.html作者:圈主
来源:金融圈(ID:JRJCLUB)
最近这段时间,相信咖啡圈最大的热点,就是星巴克和“阿里饿了么”上线了外卖服务“星专送”——两个“爸爸”在一起搞事情,这事传得沸沸扬扬。
大家知道,圈主是个重度咖啡成瘾者,身边有不少“星粉”,听说此事后拍手大呼“星爸爸终于有了外卖,让懒癌患者在哪都能小嘬一杯了”;但也有不少“杀死浪漫人士”说,星巴克上线外卖服务,不就是为了扭转其销售下滑的现况嘛,是在瑞幸的崛起下不得已而为之。
目前,“星专送”已在北京、上海重点区域启动试运营,到今年年底,星巴克计划把外卖服务扩展到全国30个城市的家门店。
就在星巴克开启“星专送”当天,瑞幸咖啡也宣布“故宫箭亭店”正式开业,这是瑞幸咖啡的第家门店。
瑞幸是一个新生的咖啡品牌,但对大众来说绝对不是一个陌生的咖啡品牌,在创立半年内就开出+门店,截至今天外卖服务已经覆盖了全国14个城市+门店,广告也是铺天盖地。
因为瑞幸的咖啡价格适中、下单方便,还隔三岔五的发优惠券,一下子就成了很多日常靠咖啡续命的上班族们的首选。
身为重度咖啡依赖者,同时工作压力又很大,圈主每天至少2杯咖啡才能保持良好的工作状态。
之前已经被瑞幸的补贴惯坏了,每天公司打完卡后,就开始小群问咖友,凑单一起点上一杯。这次星爸爸也出了外卖,咖啡群的很多粉丝都嚷嚷着要圈主写个评测功略,正好节后上班第一天比较闲(老板还在灰机上),下单测试对比一番吧。
评测进行时
圈主上班的地点在望京,正好处于星专送的试运营区域内,打开手机上的饿了么APP搜索“星巴克”,第一个出现的搜索结果就是“星巴克专星送”。
可以看到,星专送的电子菜单中,每杯咖啡都保留了星巴克线下门店同样的个性化选择,其中有3种杯型(中杯、大杯、超大杯)、三种温度(热、冰、去冰)、4种浓缩(低因、标准、加一份、加双份)、3种奶类(全脂牛奶、脱脂牛奶、豆奶)。
作为测试,圈主选择了自己平时下单较多的两种咖啡——美式和拿铁。美式咖啡-大杯、冷、浓缩咖啡-标准,27元;拿铁-中杯、热、浓缩咖啡-标准、奶类-全脂牛奶,28元,外加配送费9元,合计64元,于下午14:40完成结算。结算完后APP上的配送界面显示外卖预计15:10送达。
下单完星爸爸,打开瑞幸的APP,瑞幸的咖啡规格都是统一的大杯,可以选择温度以及是否加糖加奶。
为了对比,同样下单了美式、拿铁各一杯。美式咖啡-大杯、冷、无奶、无糖,21元;拿铁-大杯、热、无糖,24元,外加配送费0元(满35免配送费),合计45元,于14:42完成结算。结算完后APP上显示外卖预计15:20送达,还收到了瑞幸的一条短信。
下完这两单咖啡后的等待时间我算了一笔账:专星送配送费固定是9元,就算点一杯咖啡,一次就需要花费将近40元,这个价格很“星巴克”。而瑞幸平均一杯咖啡只要20+,使用优惠券平均下来只要10+就能拿到一杯咖啡。
据相关人士透漏,专星送之所以配送费高,是因为外卖包装价格比其他咖啡就要高不少。星巴克的特质杯盖,热饮和冷饮的设计不同,光杯盖成本就比普通咖啡高十倍。为了最大程度保证外卖的口感和服务,星巴克和饿了么承担了更高的成本,这个成本也许就转移到消费者头上了。但如果每天一杯外卖星巴克,一整年就要花掉大洋!可以说,星巴克外卖跟瑞幸相比,在价格上并不占据太多优势。
就在14:58,我接到了瑞幸咖啡外卖小哥的电话,让我去楼下取咖啡,瑞幸这单用时16min送达,其实也跟平时高峰期点所需时间差不多。本来想着应该星爸爸的外卖也快到了,想一块拿上楼。但是一看饿了么APP里的配送页面,还停留在“骑手正在店内取货”。干脆先喝几口luckincoffee,等待星爸爸的到来。
但直到APP上显示的“送达时间15:10“,我也没等到星爸爸的外卖,配送界面仍是“骑手正在店内取货”,看来要超时,打电话给骑手又是“繁忙中”,只好耐心等待了。
等到15:38,终于来了饿了么小哥的电话,说是快递系统出故障,刚解决完问题已经进行配送。一直到15:43,星爸爸的外卖才送达,可谓来之不易。
拿到两家咖啡的实物一看,星巴克依旧是白底搭配经典绿色logo,瑞幸则是蓝底咖啡杯加上带有一丝文艺气质的白色鹿头logo,在设计风格上来说两家的咖啡杯看起来都简洁清爽又不失辨识度,拍出来都是好看的。星巴克的外卖包装的确更精致,无论冷杯、热杯甚至倒置也不会出现漏杯现象,温度也是该冷的冷,该热的热,毕竟使用了传说中比普通咖啡贵十倍的杯盖。瑞幸只用蓝色胶带来粘住咖啡杯的吸口,虽说偶尔会有轻微洒漏的情况,但只要接收时发现洒漏即可在瑞幸APP订单处提交申请赔付。而且瑞幸的咖啡外卖配送速度快,拿到手的时候咖啡温度也是正合适。
在咖啡原材料上,星巴克